Supprimer votre compte Djanggi.

Comment supprimer votre compte

La façon la plus simple est de supprimer votre compte vous-même dans l'application Djanggi : la suppression est immédiate.

1. Ouvrez Djanggi, puis l'onglet Profil et « Compte et sécurité ».
2. Tout en bas, dans la « Zone de danger », touchez « Supprimer mon compte ».
3. Saisissez votre mot de passe, confirmez avec Face ID, l'empreinte ou le code de votre téléphone, puis validez l'alerte finale.

Vous n'avez plus l'application, ou vous ne pouvez plus vous connecter ? Demandez la suppression par e-mail, depuis l'adresse associée à votre compte.

1. Envoyez un e-mail à contact@tryagain.be avec pour objet « Suppression de compte ».
2. Écrivez depuis l'adresse e-mail de votre compte Djanggi (ou indiquez le numéro de téléphone associé) afin que nous puissions vérifier votre identité.
3. Nous confirmons la réception, vérifions votre identité, puis procédons à la suppression. Vous recevez une confirmation finale une fois l'opération terminée.

La suppression est définitive. Deux cas la retardent : si vous présidez un groupe, passez d'abord la présidence à un autre membre (ou supprimez le groupe si vous êtes seul) ; si le cycle de votre groupe est en cours, attendez sa clôture (cassation). L'application vous l'indique avant de demander votre mot de passe.

Ce qui est supprimé

À l'issue de la demande, nous supprimons les données personnelles liées à votre compte :

• Votre profil : nom, prénom, photo, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Vos identifiants de connexion et vos sessions actives sur tous les appareils.
• Vos préférences, réglages et jetons de notifications.
• Vos pièces jointes : captures de virement et justificatifs envoyés au bureau.

Ce qui est conservé, et combien de temps

Une tontine est une comptabilité collective : certaines écritures ne peuvent pas disparaître sans fausser les comptes des autres membres.

• Écritures financières de la tontine (cotisations, emprunts, amendes, apports) : conservées pour que les comptes des autres membres restent justes, mais rattachées à un « Ancien membre », sans votre nom, votre e-mail ni votre téléphone, dès la suppression.
• Données exigées par la loi (obligations comptables et légales) : conservées pendant la durée légale applicable, puis supprimées.

Le détail de nos durées de conservation figure dans notre politique de confidentialité (section « Combien de temps nous les gardons »).

Délais

Depuis l'application, la suppression est immédiate. Par e-mail, nous accusons réception de votre demande et y répondons sous 30 jours au plus tard, conformément au RGPD ; la suppression intervient dès la vérification de votre identité, sous réserve des conservations décrites ci-dessus.

Vous pouvez aussi demander un export de vos données avant la suppression. Précisez-le simplement dans votre e-mail.

Nous contacter

Une question avant de supprimer votre compte ? Écrivez-nous, nous vous répondons.